Informativa sui rimborsi

Prodotti difettosi e garanzia

9.1. Il cliente è tenuto a segnalare eventuali problemi riscontrati sull'ordine ricevuto entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della merce tramite la mail social@gbcommerciale.it

Poichè si tratta di prodotti di stampa, è possibile che, durante il processo di produzione e stampa, si presentino inevitabili lievi differenze di colore, di dimensione e di forma, così come differenze nella qualità del materiale della superficie. Tali differenze non danno diritto a reclami. Non è stabilita una particolare qualità della merce da consegnare.

Sono riconosciuti come difetti solo errori tecnici che si sarebbero potuti evitare con lo stato attuale della tecnologia e non punti di vista personali. Sono ammesse esigue differenze tecniche (ad esempio tagli delle immagini e colori della stampa) tra la merce ordinata e quella ricevuta. Esse non costituiscono un errore nella misura in cui si muovano entro gli ambiti commerciali e lo scopo del contratto non venga significativamente limitato. Immagini che, per motivi tecnici, debbano essere ritagliate, è possibile si discostino leggermente dalle dimensioni prestabilite ma certo non in modo significativo. Esigue differenze di colore possono verificarsi nel processo di stampa quando, ad esempio, il monitor del cliente è calibrato diversamente, oppure quando la stampa avviene su supporti diversi come Legno, Vetro, Cartone. È possibile che le stampe in bianco e nero possano presentare piccole dominanze di colore. Sono esclusi a tal proposito reclami, risarcimenti e sostituzioni.

Per difetti ai prodotti consegnati per i quali il Venditore si riconosce responsabile, il Venditore ha il diritto di effettuare una consegna sostitutiva. Qualora il Venditore non effettui la consegna sostitutiva di una richiesta legittima in tempi ragionevoli, o qualora la consegna sostitutiva non giunga al cliente, questi può pretendere il recesso dal contratto di acquisto o una riduzione del prezzo pagato.

Tutti i prodotti sono direttamente garantiti da noi per 2 anni, fa fede la data presente in fattura oppure la data di evasione dell'ordine sul nostro sito. Per richiedere il supporto in garanzia su di un prodotto acquistato è sufficiente scrivere a social@gbcommerciale.it

 

Recesso

9.1. Si ribadisce che il diritto di recesso di cui al presente articolo e del successivo art. 10 è riservato esclusivamente al Cliente Consumatore e non al Cliente Professionale, in conformità della vigente normativa in materia.

Il diritto di recesso si applica solo ai consumatori finali e solo per i prodotti non personalizzati.

Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 14 giorni entro i quali il cliente è tenuto a darcene comunicazione con qualsiasi dichiarazione esplicita come una e-email all'indirizzo:
social@gbcommerciale.it

Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che:

1. il cliente esprima la sua volontà di avvalersi del diritto di recesso nelle modalità sopra descritte.
2. il bene acquistato sia integro e restituito nell'imballo originale.
3. il bene deve essere rispedito insieme alla copia del documento di acquisto, ovvero la fattura accompagnatoria o scontrino dei prodotti acquistati.
4. il prodotto venga riconsegnato nei tempi e nelle modalità sopra descritte. Le spese di riconsegna sono a carico del cliente stesso.

Il rimborso riguarda tutte le somme versate e verrà effettuato entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione della volontà del cliente di voler recedere. L'accredito al cliente dell'importo pagato avverrà tramite lo stesso strumento utilizzato per il pagamento iniziale oppure, se non dovesse essere possibile per motivi tecnici, attraverso bonifico bancario. Le uniche spese a carico del cliente sono quelle relative alla restituzione del prodotto. Nel caso in cui l'utilizzatore opti per la sostituzione del prodotto, le spese di invio del nuovo prodotto saranno a suo carico.

Il rimborso potrebbe essere trattenuto oltre i 14 giorni finché il cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni o finché questi non siano stati da noi ricevuti. A seconda di quale situazione si verifichi prima, il cliente è pregato di rispedire i beni senza indebiti ritardi ed in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal contratto.

Il cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi che ne alteri la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Effetti del recesso

10.1 Nel caso in cui il Cliente Consumatore receda dal contratto nei tempi e nelle modalità di cui al precedente art. 9 e fatto salvo quanto il Venditore possa eccepire secondo le norme del precedente articolo, al medesimo verranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore del Venditore, esclusi i costi di spedizione, senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Venditore è informata della decisione di recedere dal presente contratto. Farà fede, ai fini dell’avvenuta informazione di GB SERVICE, la data di ricevimento della comunicazione di esercizio del diritto di recesso inviata a mezzo mail dal Cliente Consumatore.

10.2 In conformità della normativa vigente, il Venditore si riserva il diritto di sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente Consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.